Geltungsbereich

Mit Auftragserteilung (übers Internet, Telefon oder per E-Mail) einer Hausfee-Dienstleistung akzeptiert der Kunde / die Kundin (im Folgenden „Kunde“ genannt) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hausfeen GmbH. Die AGB können von Hausfeen Gmbh aktualisiert werden. Bitte verlangen Sie die aktuellen AGB oder schauen Sie auf der Homepage.

Auftragsabschluss

Die Buchung einer Hausfee ist gültig sobald der Kunde den Auftrag (per E-Mail, übers Internet, per Telefon oder per Papier/Post) erteilt. Bis 24 Stunden vor dem Einsatz (ausgenommen Express-Einsatz) kann der Kunde den Auftrag innerhalb einer zumutbaren Zeit kostenlos verschieben. Bei kurzfristigen (kürzer als 24 Stunden vor dem Einsatz) Verschiebungen und bei Stornierungen stellt die Firma Hausfeen GmbH eine Teilrechnung oder den ganzen Auftrag in Rechnung – je nach Auftrag und organisatorischem Aufwand.

Zahlung

Wenn keine Vorauszahlung oder Gutschein besteht, erhält der Kunde die Rechnung für regelmässige Aufträge monatlich per E-Mail oder auf Papier. Die Rechnung ist innert 10 Tagen zu bezahlen. Ab 30 Tagen werden für allfällige Mahnungen Gebühren erhoben.
Erfolgt die Rechnungsstellung per E-Mail, ist der Kunde verantwortlich für den Rechnungsempfang (Hausfeen.ch auf Zuslassungsliste/Whitelist vom Provider setzen, nachschauen im Spam und Spam nicht automatisch löschen, Posteingang leeren oder Hausfeen-Kundenkonto nutzen).

Preise

Preis allgemein: Der Preis pro Stunde wird ab CHF 41 bis CHF 44 (plus 8.1 % MWST) verrechnet. In diesem Preis sind Sozialleistungen und sämtliche Versicherungen enthalten. Der variable Preis ergibt sich aus überdurchschnittlich guten Qualitäts-Bewertungen der Hausfee.

Zusätzlich können verrechnet werden: Rechnungserstellung auf Papier, Einzelauftrag (einzeln organisierte, nicht regelmässige Termine oder Aufträge, die nicht über mehrere Abrechnungsperioden gehen), Mehrwertsteuer, Einzahlung am Postschalter, Garten-/Zügelzuschlag, Nacht-, Sonntags-, Feiertags-, Express- oder Schmutzzulage (bei Reinigung von Blut, Kot, Urin, Vergammeltem u.ä.m.) oder anderes mehr gemäss Absprache. Grundsätzlich werden keine Offerten erstellt, sondern nach Auftragsumfang oder Zeitabsprache abgerechnet.

Für detailliertere Angaben kontaktieren Sie uns bitte. Gerne geben wir Ihnen Auskunft.

Preis für Haustierbetreuung, Haussitting: Der Preis wird errechnet aus dem effektiv benötigten Arbeitszeitaufwand für die beauftragten Arbeiten sowie einem Zeitaufwand für die Anfahrt pro Einsatz (maximal 15 Minuten).

Preis für Hundesitting: wird individuell nach Anfrage/Auftrag abgesprochen.

Anfahrtskosten

Ab einem Einsatz ab 2 Stunden entfallen die Anfahrtskosten. Wenn der Einsatz 1.75 Stunden oder kürzer ist, erhält die Hausfee pro Einsatz eine Arbeitszeitgutschrift von 15 Minuten, ansonsten die Zeit bis 2 Stunden.

Wartezeit

Die Firma Hausfeen GmbH tut ihr Bestes, um den Kunden-Auftrag termingerecht ausführen zu können. Falls es eine Wartezeit gibt, bis die richtige Hausfee organisiert wurde, erhält der Kunde frühzeitig eine Information.

Beurteilungen

Die Beurteilungen durch den Kunden sind wichtig! Bitte äussern Sie sich als Kunde regelmässig über Ihre Zufriedenheit mit Ihrer Hausfee (Umgang, Qualität und Effizienz). Die Bewertung kann auf den Arbeitszeitrapport Ihrer Hausfee oder direkt auf der Homepage über das Kunden-Login eingetragen werden. Vielen Dank! Die Beurteilung durch den Kunden wirkt sich auf den Lohn Ihrer Hausfee aus. Wenn Ihre Hausfee Top-Leistungen erbringt, sind Sie als Kunde bestimmt damit einverstanden, dass die Hausfee auch mehr Lohn erhält. Somit wird auch der Preis der Hausfeen-Leistung für den Kunden etwas teurer, liegt jedoch innerhalb der abgemachten Spannbreite. (normalerweise zwischen CHF 41 bis 44 plus 8.1 % MWST)

Reklamationen

Sind Sie mit dem Umgang, der Qualität oder der Effizienz nicht zufrieden? Dann lassen Sie es uns bitte wissen. Gerne nehmen wir Ihre konkrete Reklamation mit Fotos entgegen. Ihre Beanstandung benötigen wir innert 2 Tagen nach dem Hausfeen-Einsatz.
Für Schäden wird maximal der Zeitwert (Alter) gemäss Lebensdauer-Tabelle HEV übernommen. Die Hausfeen GmbH ist berechtigt weitere Dienstleistungen in der Höhe der Schadensumme zu übernehmen.

Wenn Sie grundsätzlich nicht zufrieden sind mit Ihrer Hausfee und sich das gegenseitige Vertrauen nicht aufbauen lässt oder zerstört wurde, lassen Sie es uns wissen, wir suchen für Sie eine andere Hausfee.

Verpflichtung

Der Kunde verpflichtet sich, die bei der Hausfeen GmbH kennengelernte Hausfee nur über die Firma Hausfeen GmbH zu beschäftigen.

Gerichtsstand

Die mit der Firma Hausfeen GmbH abgeschlossenen Aufträge unterstehen dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist Romanshorn TG.

Datenschutz

Die Firma Hausfeen GmbH nutzt Ihre Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und behandelt die von Ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit mit Sorgfalt und Verantwortungsgefühl.

Bei der Nutzung unserer Webseiten bleiben Sie anonym, solange Sie uns nicht von sich aus freiwillig personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.

Personenbezogene Daten werden nur dann erhoben, wenn dies für die Nutzung der auf der Webseite angebotenen Leistungen, insbesondere Formularangebote, erforderlich ist. Die im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage, Ihrem Auftrag oder Ihrer Bewerbung gewonnenen personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben noch diesen zur Nutzung überlassen.

Wir werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten streng vertraulich behandeln. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir keine persönlichen Daten weiter, es sei denn, dass wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Wir weisen jedoch darauf hin, dass es bei der Übermittlung von Daten im Internet immer dazu kommen kann, dass Dritte Ihre Daten zur Kenntnis nehmen oder verfälschen.

Durch den Besuch dieser Website können Informationen über den Zugriff gespeichert werden, zum Beispiel durch Google Analytics. Diese Daten sind anonymisiert. Sie werden ausschliesslich zu statistischen Zwecken ausgewertet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.